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Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz, Sachsen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Werden Möbel komplett montiert oder zur Selbstmontage geliefert?

Wegen Ihrer Größe, Konstruktion und Transportkostenoptimierung werden alle Möbel in Einzelheiten zur Selbstmontage geliefert.


2. Stellen Sie eine Rechnung mit ausgewiesenem Mehrwertsteuer aus?

Ja, zu jedem Auftrag wird eine Rechnung mit ausgewiesenem Mehrwertsteuer ausgestellt.


3. Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung?

Unveränderlich von Anzahl der bestellten Artikel ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.Die Auskünfte über den Versand ins Ausland (EU-Länder) finden Sie in dem Bookmark Versand.


4. Welche Zahlungsarten sind möglich ?

Zur Verfügung stehen drei Zahlungsarten:

1. Vorkasse

2. PayPal.

3. Amazon Payments.


5. Ist der Ratenkauf möglich?

Nein, der Ratenkauf ist leider unmöglich.


6. Wie sind die Öffnungszeiten der Firma?

Der Firmensitz ist  Mo-Fr  8:00 – 16:00 Uhr offen. Unser Kundenservice steht zur Verfügung für Sie werktags 8:00 – 18:00 und w samstags 10:00 – 14:00 Uhr.


7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns entweder per Mail (shop@domator24.com) oder telefonisch ( 0 3581 792 5733) kontaktieren.


8. Wie kann ich die Lieferanschrift ändern?

Die Adresseänderung ist nur möglich, wenn Sie Ihre Zahlung noch nicht getätigt haben. In dem Fall setzen Sie sich mit uns in Verbindung entweder per Mail (shop@domator24.com) oder telefonisch (3581 792 5733).


9. Gibt's eine Garantie auf Möbel?

Wir gewährleisten 5 Jahre Garantie auf Metallschränke und 2 Jahre auf andere Produkte wie Bürostühle, Schreibtische und Regale.


10. Kann man die Ware zurückgeben?

Die Rückgabe erfolgt nach unseren AGB. Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Alle notwendigen Informationen darüber finden Sie in dem Bookmark "Rückgabe".


11. Auf welche Arte und Weise werden Produkte geliefert?

Alle Pakete werden meistens werktags 8.00 – 18.00 Uhr zugestellt. Alles ist vom Lieferort, Spediteur selbt und von Wetterbedingungen abhängig.

Sie können die bestellten Artikel selbst  (Mo. - Fr.:  8.00 – 16.00 Uhr) an Dekoracyjna Str. 8, 65-155 Zielona Góra, Polen abholen.


12. Ist es möglich die bestellte Ware selbst abzuholen?

Selbstabholung steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.


13. Bieten Sie das Hochtragen der bestellten Artikel und deren Montage an?

Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante" und alle Artikel werden zur Selbstmontage geliefert. Jedem Paket wird eine Montageanleitung beigelegt.